I clienti industriali auspicano soluzioni su misura da un unico fornitore. Quando un cliente progetta un'intera linea di produzione in cui dover integrare un durometro, gli occorre un partner competente e orientato a fornire assistenza e servizi, in grado di proporre soluzioni flessibili per la prova di durezza che possano essere facilmente integrate in una linea di produzione.
Il durometro deve anche poter essere controllato da un sistema sovraordinato del cliente, in modo che lo strumento possa svolgere il proprio lavoro nella linea. Un'altra richiesta dei clienti è l'esportazione automatica dei dati dei risultati di misura, ovvero la possibilità di integrare il durometro in rete al database interno dell'azienda ai fini della garanziadella qualità. Per farlo, le interfacce e il software del durometro devono essere ben documentati.