Service d’assistance

Afin de garantir ses prestations de suivi et de conseil, EMCO-TEST a mis en place son propre service d’assistance. Proximité, rapidité et compétence – telle est notre devise.

Jours ouvrables de 8 h 00 à 18 h 00
Tél. : +43 6244 20438-33
E-mail : service@emcotest.com

Contrats de service intégral

Maintenance, étalonnage, consommables et – si l’échange, la modification ou l’extension modulaire de composants individuels ou d’équipements de l’appareil de dureté devaient être nécessaires – réparation dans l’usine constructeur ou sur site : Voilà ce que nous comprenons par service intégral. nos contrats de service intégral décrivent précisément les prestations fournies ainsi que les coûts forfaitaires pouvant être calculés avec certitude, et définissent exactement les intervalles de maintenance ou encore les délais de réaction.

Technologies de communication et d’information de pointe

Des temps de réaction très courts garantissent des durées d’immobilisation très courtes et donc des économies d’argent. Que ce soit pour nos contacts avec la clientèle ou pour nos processus internes, nous misons toujours sur les technologies les plus modernes. Cette compétence garantit à nos clients la sécurité décisive qu’ils attendent.

Réseau de vente et de service mondial dans 44 pays

Le service à la clientèle est souvent une question de proximité. Chez nous, cette proximité est une réalité au quotidien. C’est pourquoi nous disposons d’un réseau mondial exclusif de vente et de service présent dans 44 pays. Des formations complètes et des programmes de formation continue réguliers sur site avec certification EMCO-TEST assurent à nos clients le maintien de leur savoir-faire.

Appli de service

Indépendante
Où que vous soyez et quelle que soit l’heure : votre interlocuteur reçoit immédiatement votre signalement de dérangement.

Aide rapide
La communication par l’appli de toutes les données essentielles de la machine permet à votre technicien de vous aider plus rapidement.

Gain de temps
Vous gagnez ainsi le temps que vous auriez passé à fournir les informations nécessaires.

Gestion des machines
Vous gardez une vue d’ensemble de vos machines d’essais de dureté et des messages déjà envoyés

Bénéficiez dès aujourd’hui des avantages de l’appli de service EMCO-TEST !

Zone de vente directe