Bei einem Servicefall reagieren wir innerhalb kürzester Zeit (abhängig von Zeitverschiebungen und Wochenenden). Die Hilfe erfolgt online, über das ServiceDesk oder direkt vor Ort (falls erforderlich).
Service wird bei uns groß geschrieben und funktioniert über ServiceDesk einfach, schnell und nachvollziehbar. Sie sehen als Kunde den Status Ihrer Anfrage und können mit dem bearbeitenden Techniker interagieren.
Hardware Wartung – Ihr Härteprüfgerät wird ausschließlich von bestens geschulten EMCO-TEST Mitarbeitern sorgfältig auf Funktion überprüft und nach genau definierten Servicerichtlinien gewartet. Diese Überprüfung ist ein wichtiger Baustein für einen sicheren und reibungslosen Prüfablauf.
Software Update – Die laufende Verbesserung unserer ecos Workflow Härteprüfsoftware garantiert Ihnen, bei Änderungen von relevanten Härteprüf-Normen und von Windows Betriebssystemen auf dem aktuellsten Stand zu bleiben.
Kalibrierung – Maximale Sicherheit durch Akkreditierung nach ISO/IEC 17025. Zusätzlich genießen Sie den Vorteil, dass unsere zertifizierten Kalibiertechniker bei Ihren EMCO-TEST Geräten eine Optimierung der Messunsicherheit durchführen. Wir kennen unsere Härteprüfer so gut wie kein anderer.
Know How – Sie erhalten von unseren Spezialisten wertvolle Tipps und Tricks zur Härte prüfung und Ihrem Gerät.
Maßgeschneidert – Wir schneidern das für Sie passende Wartungspaket für Service, Wartung und Kalibrierung (nach ISO/IEC 17025) - völlig transparent und planbar. Neben dem Preisvorteil durch ein Gesamtpaket haben Sie auch den Vorteil, dass für alle Arbeiten nur noch ein Termin notwendig ist – Ihr organisatorischer Aufwand und die Kosten für die Anfahrt reduzieren sich. Einfach bares Geld sparen durch ein maßgeschneidertes FULL Service Paket!
Online & Service-Hotline – über unseren Telefon-Support erreichen Sie uns an Wochentagen zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Online wird Ihnen über den Jira ServiceDesk schnellstmöglich geholfen.
Unser Full Service Paket ist in unserem Direktvertriebsgebiet und über zahlreiche geschulte und autorisierte Servicepartner verfügbar.
Unabhängig
Unabhängig wo Sie sich befinden und zu welcher Uhrzeit: Ihr Ansprechpartner erhält sofort Ihre Service-Meldung.
Rasche Hilfe
Durch die Übermittlung aller relevanten Maschinendaten über die Service App ist Ihr Servicetechniker in der Lage Ihnen schneller zu helfen.
Zeitersparnis
So sparen Sie viel Zeit, die sonst für die Ermittlung der notwendigen Daten aufgewendet werden müsste.
Maschinenverwaltung
Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Härteprüfmaschinen und den dazu bereits versendeten Service-Meldungen
Nutzen Sie noch heute die Vorteile der EMCO-TEST Service App!
Zur Absicherung der Betreuungs- und Beratungsleistung betreibt EMCO-TEST eine eigene Service-Hotline.
Montag bis Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr
Telefon: +43 6244 20 438-33
Störfallanfragen
